Cuando en la tarde del jueves comenzó a dejar de funcionar el correo electrónico de Outlook, de Microsoft, en ordenadores y móviles por todo el mundo, se pararon con él empresas, industrias, clases y proyectos. El apagón duró hasta el viernes a mediodía. También cayeron el asistente de IA, Copilot, y parcialmente otros servicios esenciales en el entorno corporativo y académico como Teams. Es un día negro para una de las mayores compañías tecnológicas del mundo, pero sobre todo es un nuevo episodio de vulnerabilidad colectiva que urge a la reflexión pendiente sobre la dependencia de las economías desarrolladas de un puñado de empresas privadas.
El fallo mundial de Microsoft expone la fragilidad de una economía dependiente de los servicios de unas pocas compañías privadas
Es responsabilidad del director, y expresa la opinión del diario sobre asuntos de actualidad nacional o internacional
El fallo mundial de Microsoft expone la fragilidad de una economía dependiente de los servicios de unas pocas compañías privadas
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Cuando en la tarde del jueves comenzó a dejar de funcionar el correo electrónico de Outlook, de Microsoft, en ordenadores y móviles por todo el mundo, se pararon con él empresas, industrias, clases y proyectos. El apagón duró hasta el viernes a mediodía. También cayeron el asistente de IA, Copilot, y parcialmente otros servicios esenciales en el entorno corporativo y académico como Teams. Es un día negro para una de las mayores compañías tecnológicas del mundo, pero sobre todo es un nuevo episodio de vulnerabilidad colectiva que urge a la reflexión pendiente sobre la dependencia de las economías desarrolladas de un puñado de empresas privadas.
Los servicios agrupados bajo el paraguas Microsoft 365 tienen más de 400 millones de usuarios, con una posición dominante entre empresas y educación. Articulan toda la productividad en muchas empresas, desde la comunicación interna hasta la gestión financiera. La empresa vale alrededor de 3,8 billones de dólares en bolsa y es el estándar en muchos sentidos de lo que significa utilizar un ordenador. Incluso si no se utiliza a diario su sistema operativo Windows, todavía hoy abrir una pantalla supone, en algún momento, usar algún producto hecho por Microsoft.
Por eso el apagón afecta a algo más que la confianza de sus usuarios. Durante horas quedó expuesta la dependencia de la vida diaria de millones de personas a la pantalla de los dispositivos. El impacto de un fallo general como este no se queda en la frustración de un usuario que no puede enviar o recibir un email. Un software fundamental que no funciona supone que no salgan pedidos, que haya que paralizar una fábrica o cancelar un espectáculo. Cualquier sector económico se puede identificar con la catástrofe.
Ya son demasiados los avisos sobre esta dependencia. En octubre de 2021, un fallo en Meta atribuido a un error humano dejó inútiles sus servicios durante seis horas. Entre Facebook, Whatsapp e Instagram, los servicios de Meta canalizan la comunicación diaria de 3.500 millones de usuarios, la mitad de la humanidad, que tomó conciencia de un minuto para otro hasta qué punto su vida estaba condicionada por estas marcas. El fallo se repitió en 2024 y 2025. En octubre de 2025 se cayó Amazon Web Services (AWS), que provee almacenamiento en la nube a industrias. De pronto se apagaron videojuegos online, Bizum o plataformas educativas. Las pérdidas fueron incalculables.
Microsoft, Amazon, Apple, Google o Meta no son empresas globales, son empresas norteamericanas que toman sus decisiones en EE UU de acuerdo con sus intereses comerciales, la regulación y la cultura corporativa de ese país. Lo que es global es el impacto de esas decisiones. Pero su nivel de opacidad y arbitrariedad no se le permite a ningún otro sector crítico para la economía, como la banca o la energía, que jamás serían externalizados por completo a compañías privadas basadas en el extranjero.
Los fallos no se pueden incorporar a la normalidad como fenómenos meteorológicos. Son un asunto de seguridad global, y en la era de la inteligencia artificial su impacto estructural solo puede ir a más. El poder de monopolio de estas empresas es tal que se les llama los gatekeepers, o cancerberos de internet, porque es imposible para el usuario medio utilizar internet sin pasar por ellos. Y en 2026, cuando hablamos de internet hablamos de toda la economía, la política y la seguridad de los países. Empresas y gobiernos tienen que dar pasos claros y urgentes para romper, o al menos mitigar, esta fragilidad estructural de cosas que damos por hechas en la vida diaria.
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